Правила возврата
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Возврат денежных средств при отказе от услуги.
Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) закреплено в статье 32 Федерального закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Возврат денежных средств за товары.
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, – в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Печатные издания обмену и возврату не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
В нём указаны: "Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)".
Возврат некачественной печатной продукции, в также электронного экземпляра при наличии брака возможен по общим правилам возврата товаров.
Отличия в оформлении и дизайне обложки на сайте и у полученного печатного или электронного издания не являются браком.
В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы.
Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» в свободной форме, которое высылается на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу psihogenetika@mail.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Индивидуальным предпринимателем.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу psihogenetika@mail.ru
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Индивидуальным предпринимателем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Индивидуальный предприниматель Яковлева Ольга Анатольевна, ИНН 665899249389